Die alternative Office-Suite 

  Häufig gestellte Fragen zur Mitarbeit bei de.OpenOffice.org

  Was ist eine Mailingliste?

Eine Mailingliste ist ein Mailverteiler. Alle, die sich in diesen Mailverteiler eintragen, bekommen alle Mails zugeschickt, die an die Adresse des Mailverteilers (Listenserver) gesandt werden. Dadurch entsteht entsteht eine Art von Hilfeforum, das Du bei Dir lokal auf dem Rechner verwaltest.

  Wie bedient man sie sicher?

Auch Mailprofis lernen immer wieder dazu. Du solltest mit Deinem Mailprogramm vertraut sein und in der Lage sein, die Beiträge von der Mailingliste in einen eigenen Ordner zu speichern. In aller Regel bieten die Webseiten, über die eine Mailingliste angeboten wird, auch Hilfen zum Umgang mit der Mailingliste an. Sie werden oft als Netikette oder Etikette bezeichnet und beinhalten auch technische Hinweise.

  Wie finde ich zum Archiv?

Schau in die obere, horizontale Navigationsleiste. Klicke auf Mailinglists und schon hast Du die Links zu den einzelnen Mailinglistenarchiven. Oder Du klickst diesen Link an.

  Welche Umgangsformen sind denn erwünscht und notwendig?

Die wichtigsten Punkte auf einen Blick (Sie werden wöchentlich per Mail verteilt):

### 1 ### Hilfe zur Selbsthilfe

Versuche zunächst einmal über die Online-Hilfe von OpenOffice.org Hilfe zu finden. Probiere über den Index mehrere Stichworte aus, nicht immer sitzt der erste Treffer oder beschreibt der Begriff, den Du gewählt hast, auch Dein Problem.

Bei Fragen zur Installation von OpenOffice.org hilft oftmals der Blick in das Installationshandbuch.

Durchsuche weiterhin die HowTo-Seiten. Dort wirst Du viele Einführungen und weitere Dokumente finden, die eventuell schon Dein Problem klären.

Auch die Seiten des internationalen Projekts (www.openoffice.org) helfen weiter. Auch wenn die Sprache englisch ist, so sind doch die Probleme dieselben und viele Artikel sind verständlich geschrieben.

Die linke Navigationsleiste bietet eine Suchfunktion. Probiere sie aus.

Über OOO-FAQ gelangst Du zu einer Übersichtseite, die Dich zu den Antworten oft gestellter Fragen (FAQ) leitet. Ein Blick hinein lohnt sich.

Zu guter Letzt hilft sicher auch ein Blick ins Archiv der Mailingliste, das unter diesem Link zu finden ist.

Diese Vorarbeit wird Dir erlauben, das Problem zu präzisieren und die Antworten auf Deine Frage zu verstehen. Auch das Nachhaken dürfte Dir dann um einiges leichter fallen.

Bitte vergiß nicht, Deinen Lesern mitzuteilen, mit welcher Version OpenOffice.org und unter welchem Betriebssystem Du arbeitest.

### 2 ### Gib deinen Realnamen an

Bitte gib Deinen Vor- und Nachnamen in der From:-Zeile an. Wir wissen gern, mit wem wir uns unterhalten. Pseudonyme wirken meistens lächerlich und tragen nicht zum Community-Gedanken bei.

### 3 ### Für jede Frage bitte eine neue Mail anlegen

Oft verwenden Teilnehmer die Antwortfunktion des Mailprogramms, um ein neues Thema anzufangen. Dabei löschen sie den als Zitat eingelesenen Inhalt und das Subjekt. Jedoch bleiben bei diesem Verfahren die (unsichtbaren) Verwaltungsinformationen der Mail erhalten und die Mail wird jetzt beim Empfänger in den ursprünglichen Thread einsortiert.

Stell Dir vor, Du platzt in ein Gespräch mit einem völlig anderen Thema hinein. Dementsprechend ruppig kann die Reaktion der anderen ausfallen.

Also schreibe eine neue Mail. Viele Mailprogramme unterstützen Dich dabei, indem sie gleich die Listenadresse in das Empfängerfeld eintragen. Schau einmal nach, ob Dein Mailprogramm das auch kann.

### 4 ### Antworten sinnvoll kürzen

Schickst Du Briefe, die Du auf Papier erhältst und beantwortest, auch wieder an den Absender zurück? Nein, Du wirst in Deinen eigenen Worten den Inhalt wiederholen, um einen Bezug herzustellen.

Dein Mailprogramm erspart Dir diese Arbeit und liest die alte Mail, versehen mit Quotezeichen (>), wieder ein. Nun hast Du es ganz leicht, zu antworten. Aber lösche alles, auf das Du Dich nicht beziehst. Absolut unnötig ist das Fullquoting (TOFU). Niemand möchte die ursprüngliche Mail noch einmal komplett zurück.

Deine Antwort kommt unter die Textstelle, auf die Du Dich beziehst. Das entspricht der üblichen Leserichtung von oben nach unten.

### 5 ### Achte auf gute Lesbarkeit

Im deutschen Sprachraum gehört dazu das Einhalten der Groß- und Kleinschreibung. Über einen Vertipper regt sich niemand auf, eine grobe Mißachtung der Rechtschreibregeln oder das Ignorieren von Satzzeichen dagegen macht das Lesen des Textes mühselig.

Beachte, am Bildschirm liest sich Text anders als auf dem Papier. Spare daher nicht mit dem Setzen von Absätzen. Deine Leser werden es Dir danken.

### 6 ### Mailprogramm richtig konfigurieren

Wirf einen genaueren Blick in die Konfigurationsmenüs Deines Mailprogramms.

Dein Zeichensatz sollte auf iso-8859-1 oder utf8 stehen. Die maximale Zeilenlänge beträgt 72 Zeichen; 68 haben sich in der Praxis vieler sehr bewährt. Der Text Deiner Mail soll in bloßem Text bestehen (oft ist die Voreinstellung HTML), das Quotezeichen ist ein '> ' (Größer-)Zeichen plus einem Leerzeichen, die Kennzeichnung für eine Antwort ist ein einziges 'Re: ' + einem Leerzeichen.

Leider ignorieren viele Mailprogramme diese Standards in ihrer Grundkonfiguration. Es ist aber meistens ganz leicht, das umzustellen. Bitte mach Dir die Mühe.

Eine ausführlichere Version dieses Textes mit vielen, weiteren Tipps findest Du unter www.eschkitai.de/netikette.html.

  Welches ist das Thema der ML? Was kann ich hier posten?

Die users-Mailingliste nimmt sich aller Anwenderfragen rund um die einzelnen Module rund um OpenOffice.org an. Natürlich gehört mit mit zum Themenkreis Fragen um die Installation oder mögliche Probleme, die durch das verwendete Betriebssystem erzeugt werden. Auch Skripting und Fragen zur Datenbankanbindung sind OnTopic.

Die dev-Mailingliste dient der (internen) Organisation des Projekts und ist für diejenigen gedacht, die sich aktiv ins Projekt einbringen wollen. Hier geben die Kollegen auch Hilfestellung, wenn es um die Bedienung von IssueZilla und anderen Werkzeugen geht oder es werden neue Ideen diskutiert. Über die dev-Liste werden auch Aufgaben verteilt.

  Wie organisiert sich ein solcher Ameisenhaufen überhaupt?

Im Wesentlichen durch Selbstorganisation und durch IssueZilla, in dem einzelne Aufgaben zur Bearbeitung abgelegt werden. Einen weiteren Versuch der Aufgabenstrukturierung findest Du auf der Jobsliste von EschKitai, der Webseite eines aktiven Mitglieds von OpenOffice.org.

  Wer macht hier eigentlich mit?

Das wissen wir nicht ganz genau. Vom Schüler über den Studenten, von der Bürofachkraft über den Unternehmer, vom Neugierigen bis zum Software-Entwickler sind alle Berufe vertreten. Du kannst Dich dieser Gruppe ruhig anschließen.

  Wo kriege ich Aufgaben her?

Du machst das, von dem Du denkst, das es nötig wäre oder anderen hilft. In der Tat ist es ein wenig knifflig, zu sehen, was wird denn an Aufgabenerledigung benötigt. Die Jobsliste gibt einen ersten Eindruck von den anfallenden Aufgaben. Auch durch die Seiten von de.OpenOffice.org zu blättern, wird Dir helfen, zu erkennen, was für Aufgaben anstehen. Auch in der dev-Mailingliste werden Aufgaben diskutiert und verteilt. Schreibe Dich ein oder blättere im Archiv.

  Wer hilft, wenn ich mal nicht weiter weiß?

Alle auf den Seiten des Projekts genannten Ansprechpartner und diejenigen, die in der dev-Mailingliste eingeschrieben sind. In diese Liste kannst Du auch Mails schicken, ohne eingeschrieben zu sein.

  Welche Aufgabenbereiche werden abgedeckt?

Inzwischen haben sich einige Aufgabenkreise herauskristallisiert: Dokumentationen aller Art, Anwenderbetreuung, Webentwicklung, Bildung- und Ausbildung (Tutorials, ECDL), Software-Entwicklung (StarBasic-Programmierung, Datenbanken). Ein Bereich, der sich um Businessthemen drehen wird ist am Entstehen.

  Gibt's hier einen Oberboss?

Nein. Es gibt zwei Projektleiter, die die Schnittstelle zum Internationalen Projekt sind und einige administrative Aufgaben wahrnehmen. Darüber hinaus koordinieren sie einige der Arbeiten, die einfach notwendig sind und stossen Aufgaben an. Andere Mitglieder kümmern sich um Themenkreise oder gut abgrenzbare Aufgaben. Aber es gibt niemanden, der Aufgaben zuweist. Üblich ist, beim Einstieg in Aufgaben zu helfen. Die Initiative dazu muß aber von Dir kommen.

  IssueZilla mag mich nicht. Warum?

Vermutlich hast Du vergessen, Deinem Browser zu sagen, er müsse Cookies zulassen. Die Authentifikation von OpenOffice.org zu Dir wird über Cookies gewährleistet. Leider gibt sie keine Rückmeldung, wenn die Erlaubnis zum Setzen von Cookies fehlt. Erlaube Cookies und lade die Seite neu. Dann sollte IssueZilla kooperativer sein.

  CVS, schon gehört, aber die Bedienung... Wer hilft?

Lies zunächst einmal die Seiten zum Gebrauch von CVS unter Windows (grafisch) oder CVS auf der Kommandozeile unter Linux durch. Solltest Du nicht damit zurechtkommen, schreibe an dev-Mailingliste, über eine Auffrischung im Gebrauch mit CVS wird so manch einer dankbar sein.

  Erweiterungen der FAQ?

Fehlt etwas oder hast Du andere Ergänzungen, dann schreib an Helga Fischer. Danke für Deine Hilfe.